ریلز اینستاگرام چیست؟ ساخت، تنظیمات و تبدیل کامنت به فروش

این صفحه سه چیز را کنار هم می‌گذارد. اول، خود ریلز: چیست، چطور ساخته می‌شود، چه تنظیماتی دارد، سایز و کاورش چه باشد و چقدر طول بکشد. دوم، چیزی که بیشتر راهنماها رد می‌شوند: بعد از انتشار چه می‌شود. ریلزی که می‌ترکد صدها کامنت می‌گیرد و اگر کسی جواب ندهد، همه‌ی آن علاقه همان‌جا می‌سوزد. سوم، راهی که آن کامنت‌ها را به دایرکت و سفارش تبدیل می‌کند، با کامنت به دایرکت در بیا دایرکت.

ریلز چیست و با پست و استوری چه فرقی دارد

ریلز ویدیوی عمودی با نسبت تمام‌صفحه‌ی ۹:۱۶ است که می‌توانید همراه موسیقی، متن، افکت و کلیپ‌های پشت‌سرهم بسازید. تفاوت اصلی‌اش با بقیه در محل نمایش است.

پست را بیشتر کسانی می‌بینند که همین حالا دنبالتان می‌کنند. استوری بعد از ۲۴ ساعت از جلوی چشم برمی‌دارد و مخاطبش هم عمدتاً دنبال‌کننده‌ها هستند. ریلز را اینستاگرام به کسانی هم پیشنهاد می‌دهد که تا حالا اسم پیج شما را نشنیده‌اند، و تا مدت‌ها در تب ریلز و پروفایل می‌ماند.

برای فروشگاهی که دنبال مشتری تازه است، این یعنی پست و استوری برای نگه‌داشتن مشتری فعلی‌اند و ریلز برای پیداکردن مشتری بعدی. اینستاگرام فرمول دقیق پیشنهاد ریلز را منتشر نکرده و هر ادعایی درباره‌ی «ساعت» یا «طول جادویی» حدس است. چیزی که خودش اعلام کرده و ما در ادامه به آن تکیه می‌کنیم، مشخصات فنی و محدودیت‌های رسمی است.

برای دیدن همه ستون‌ها، جدول را افقی بکشید.

ساخت ریلز اینستاگرام قدم‌به‌قدم

منوها با به‌روزرسانی اپ جابه‌جا می‌شوند، ولی مسیر کلی سال‌هاست همین است. اگر چیزی در گوشی شما جای دیگری بود، دنبال همان نام بگردید.

ضبط یا انتخاب ویدیو

دکمه‌ی «+» پایین صفحه را بزنید و «ریلز» را انتخاب کنید. یا با دوربین همان‌جا ضبط می‌کنید یا ویدیوهایی را که از قبل در گالری دارید انتخاب می‌کنید. ضبط داخل اپ چند ابزار کنار صفحه دارد: موسیقی، سرعت، افکت، تایمر و «هم‌ترازی» که آخرین فریم کلیپ قبلی را کمرنگ نشان می‌دهد تا کلیپ بعدی را درست همان‌جا ادامه بدهید.

فروشنده‌ای که روزی یک بسته مانتو آماده می‌کند، لازم نیست استودیو داشته باشد. چهار کلیپ پنج‌ثانیه‌ای از چهار مانتو، با نور پنجره و گوشی روی سه‌پایه، از نظر قالب کاملاً ریلز است.

ویرایش و صدا

بعد از ضبط وارد صفحه‌ی ویرایش می‌شوید. اینجا کلیپ‌ها را کوتاه و جابه‌جا می‌کنید، متن و استیکر اضافه می‌کنید و موسیقی یا ویس می‌گذارید. دو عادت را از همان اول جا بیندازید.

اول، روی متن ریلز حساب کنید. خیلی‌ها ویدیو را بی‌صدا می‌بینند، پس جمله‌ی اصلی باید خوانا روی صفحه باشد. دوم، فارسی را با فونت خود اینستاگرام تست کنید و متن را از لبه‌ها دور نگه دارید، چون اینستاگرام دکمه‌ها و کپشن را روی ویدیو می‌اندازد (ناحیه‌ی امن را پایین‌تر می‌گوییم).

کاور، کپشن و تنظیمات نهایی

آخرین صفحه جایی است که ریلز واقعاً کامل می‌شود. کاور را انتخاب کنید (یا از گالری بگذارید)، کپشن بنویسید، هشتگ و آدم‌های مرتبط را اضافه کنید. اینجا گزینه‌ای هم دارید که ریلز را همزمان روی فیسبوک بگذارد.

یک نکته‌ی عملی: اینستاگرام صریحاً می‌گوید بعد از انتشار نمی‌توانید کاور ریلز را عوض کنید. پس همین‌جا با دقت انتخابش کنید.

تنظیمات مهم

چند تنظیم هست که بعد از انتشار هم به آن‌ها برمی‌گردید:

• کنترل کامنت. می‌توانید کامنت‌ها را برای یک ریلز خاموش کنید یا فیلتر کلمات ناخوشایند را روشن بگذارید.
• ذخیره به‌صورت پیش‌نویس. ریلزی که آماده نیست را می‌توانید پیش‌نویس کنید و بعداً تمام کنید.
• آمار. برای حساب حرفه‌ای (تجاری یا خالق محتوا)، زیر هر ریلز بخش Insights تعداد دیده‌شدن، لایک، کامنت، ذخیره و اشتراک را نشان می‌دهد.

اگر پیجتان هنوز حرفه‌ای نیست، از تنظیمات اینستاگرام به حساب حرفه‌ای تغییرش بدهید؛ بعضی امکانات، از جمله آمار ریلز و اتصال به ابزار اتوماسیون، فقط روی این نوع حساب کار می‌کند. راهنمای اتصال حساب اینستاگرام قدم‌های این بخش را نشان می‌دهد.

سایز، نسبت و کاور ریلز

بهترین اندازه‌ی ریلز ‎1080×1920‎ پیکسل با نسبت ۹:۱۶ است. اینستاگرام ریلزی با نسبت بین ۱.۹۱:۱ و ۹:۱۶ را هم قبول می‌کند، با حداقل کیفیت ۷۲۰ پیکسل و دست‌کم ۳۰ فریم بر ثانیه، ولی فقط همان ۹:۱۶ کل صفحه را پر می‌کند. منبع این اعداد راهنمای رسمی اینستاگرام درباره‌ی اندازه‌ی ریلز است و در صفحه‌ی ابزار تغییر سایز عکس هم با تاریخ آمده است.

برای کیفیت بیشتر، در تنظیمات رسانه‌ی اپ گزینه‌ی «آپلود با بالاترین کیفیت» را روشن کنید. آپلود کمی کندتر می‌شود، ولی ویدیو کمتر فشرده می‌شود.

کاور ریلز در اندازه‌ی توصیه‌شده‌ی اینستاگرام ‎420×654‎ پیکسل است و پیش‌نمایشش در گرید پروفایل و فید ممکن است بریده دیده شود. پس عنوان یا چهره را وسط بگذارید و کنار کادر را خالی نگه دارید. نسبت دقیق پیش‌نمایش‌ها را اینستاگرام اعلام نکرده و با به‌روزرسانی‌ها عوض می‌شود.

درباره‌ی ناحیه‌ی امن، Meta برای تبلیغات ریلز توصیه می‌کند حدود ۱۴٪ بالا، حدود ۳۵٪ پایین و حدود ۶٪ هر طرف از متن و لوگو خالی بماند. این توصیه برای تبلیغ است، ولی در ریلز معمولی هم دکمه‌های لایک و کامنت کنار و کپشن پایین ظاهر می‌شوند و رعایتش ضرری ندارد.

ریلز چند ثانیه باشد

اینستاگرام اعلام کرده در اپ می‌توانید ریلزی تا ۲۰ دقیقه ضبط و ویرایش کنید، ولی ریلز بلندتر از ۳ دقیقه به مخاطب تازه پیشنهاد نمی‌شود. همین یک جمله بیشتر مقاله‌های «طول طلایی» را بی‌اعتبار می‌کند: اینستاگرام عدد بهینه‌ی دیگری نگفته است.

پس عدد را از محتوا بگیرید. نشان‌دادن یک محصول و قیمتش ده تا پانزده ثانیه جا می‌خواهد. آموزش یک مرحله‌ی کار، مثلاً چیدن مدل مو یا بستن روسری، شاید چهل ثانیه. چیزی که باید پرهیز کرد کش‌دادن است: هر ثانیه‌ای که حرف تازه‌ای ندارد را بردارید، چون ریلز با رها‌شدن وسط راه ضعیف می‌شود. این را از آمار خودتان هم می‌توانید ببینید؛ اگر بیشتر بینندگان در همان چند ثانیه‌ی اول رفته‌اند، مشکل شروع است نه طول.

قلاب: سه ثانیه‌ی اول

ریلز با ضعیف‌بودن شروعش بیشتر از هر چیز دیگری آسیب می‌بیند، چون مخاطب با یک بالا‌کشیدن می‌گذرد. قلاب یعنی جمله یا تصویری که در همان چند ثانیه به بیننده بگوید «برای تو است».

قلاب خوب معمولاً یکی از این شکل‌هاست:

نتیجه را اول نشان بدهید. مرغ آماده‌ی سرخ‌شده، پوست بعد از ماسک، کفشی که روی پا نشسته. توضیح بعد از آن می‌آید.

مشکل بیننده را بگویید. «لاک‌تان دو روز بعد کنده می‌شود؟» برای کسی که همین اتفاق برایش افتاده، بیست ثانیه‌ی بعدی را نگه می‌دارد.

شمارش یا وعده‌ی روشن. «سه اشتباه در انتخاب سایز مانتو» از «چند نکته درباره‌ی سایز» بهتر است، چون بیننده می‌داند ویدیو کجا تمام می‌شود.

تضاد. قبل و بعد، گران و ارزان، آنچه سفارش دادند و آنچه رسید.

چیزی که باید حذف شود مقدمه است. «سلام دوستان، امروز می‌خواهم درباره…» را بردارید و از جمله‌ی بعدی شروع کنید. یک تمرین ساده: ریلز را بدون صدا و بدون کاور ببینید. اگر ثانیه‌ی اول هیچ کنجکاوی ایجاد نکرد، دوباره بسازیدش.

ایده‌ی ریلز برای کسب‌وکار ایرانی

ریلزی که فقط تبلیغ مستقیم است معمولاً زود رها می‌شود. چیزی که کار می‌کند این است که اول برای بیننده فایده‌ای داشته باشد و بعد، در پایان یا کپشن، پیشنهاد فروش بیاید. چند نمونه از حوزه‌های مختلف:

• فروشگاه پوشاک: یک ست را با سه شلوار مختلف بپوشانید و بگویید برای کدام مناسبت است. پایان: «سایز و قیمت را کامنت «سایز» بنویسید، دایرکت می‌کنیم.»
• سالن زیبایی: مرحله‌ی سخت یک کار، مثل رنگ‌کردن مو یا لیفت مژه، را سریع و کوتاه نشان بدهید.
• آموزشگاه زبان: یک اشتباه رایج در تلفظ و تصحیحش در ده ثانیه. پایان: «لیست پنج اشتباه دیگر را می‌خواهید؟ بنویسید «لیست».»
• کافه یا شیرینی‌فروشی: ساخت یک سفارش از اول تا بسته‌بندی. فرایند بیننده را درگیر می‌کند.
• کلینیک یا مطب: پاسخ به سؤال متداول بیماران در سی ثانیه، بدون وعده‌ی نتیجه.

برای متن تبلیغ و کپشن هم دو صفحه‌ی نمونه داریم: متن تبلیغ پیج سالن زنانه و متن تبلیغ مژه و ناخن. اگر برای کپشن ریلز ایده می‌خواهید، ابزار ساخت کپشن اینستاگرام هم کمک می‌کند.

ریلز چطور کامنت می‌آورد

کامنت وقتی می‌آید که ریلز به بیننده دلیلی برای نوشتن بدهد. اینستاگرام می‌داند چند نفر کامنت گذاشته‌اند، ولی هیچ‌جا نگفته کامنت چقدر روی پیشنهاد ریلز اثر دارد. پس به این دلیل برای کامنت برنامه نمی‌ریزیم که الگوریتم را بفریبیم، بلکه چون هر کامنت یک نفر است که خودش دست بالا کرده.

سه کار هست که کامنت را بیشتر می‌کند:

۱. سؤال مشخص بپرسید. «کدام رنگ را بیشتر دوست دارید، ۱ یا ۲؟» از «نظرتان چیست؟» جواب بیشتری می‌گیرد.

۲. چیزی ارزشمند را پشت یک کلمه بگذارید. «لیست قیمت کامل را می‌خواهید؟ زیر این ریلز بنویسید «قیمت».» بیننده کامنتی مشخص و کوتاه می‌نویسد، نه جمله‌ای که باید فکر کند.

۳. کلمه را خودتان هم در ویدیو بگویید و هم روی صفحه بنویسید. خیلی‌ها فقط کپشن را نمی‌خوانند.

حواستان به یک مرز باشد: کامنت‌هایی که مخاطب را با وعده‌ی غیرواقعی می‌کشند («کامنت کن تا جایزه بگیری» وقتی جایزه‌ای نیست) اعتماد را خراب می‌کنند. اگر جایزه یا تخفیف می‌دهید، ابزار انتخاب برنده‌ی گیوآوی برنده را شفاف انتخاب می‌کند.

وقتی ریلز می‌ترکد: کامنت‌ها را چه کنیم

فرض کنید ریلز معرفی یک کیف دستی دو روز بعد از انتشار سیصد کامنت دارد. بیشترشان یکی از سه چیز است: «قیمت؟»، «موجوده؟»، «ارسال به شیراز دارید؟». ادمین هر کدام را جداگانه جواب بدهد، یک روز کامل می‌گذرد و تا نوبت به آخرین نفر برسد، ریلز دیگر در اکسپلور نیست.

راه معمول این است که زیر هر کامنت بنویسند «دایرکت شد»، که هم زمان می‌برد، هم خطا دارد: کسی جا می‌ماند، لینک اشتباه می‌رود، شماره‌ای ثبت نمی‌شود. راه بهتر این است که پاسخ را از پیش بنویسید و بگذارید خود سیستم بفرستد.

روش کار

با دایرکت هوشمند این ماجرا چهار قدم است:

۱. یک کلمه‌ی کلیدی انتخاب می‌کنید، مثلاً «قیمت».

۲. ریلز مشخص را انتخاب می‌کنید که این کلمه فقط برای همان کار کند.

۳. پیام اولی را می‌نویسید: قیمت، عکس محصول، دکمه‌ی «سفارش» و در صورت نیاز یک سؤال («کدام رنگ؟»).

۴. هرکس زیر آن ریلز کلمه را بنویسد، همان پیام را در دایرکتش می‌گیرد.

چند قاعده‌ی اینستاگرام که باید بدانید و ابزار هم باید رعایت کند. هر کامنت فقط یک پیام خصوصی می‌تواند بگیرد و آن هم تا هفت روز بعد از ثبت کامنت. اولین پیام بعد از کامنت یک پیام است؛ پیام بعدی بعد از آنکه کاربر روی دکمه بزند یا جواب بدهد ارسال می‌شود. کامنت‌های خود صاحب پیج هم ردیف نمی‌شود. این قواعد از مستندات رسمی توسعه‌دهندگان اینستاگرام است و بیا دایرکت از همان API رسمی استفاده می‌کند، پس رمز اینستاگرام نمی‌خواهد و حساب شما را به خطر نمی‌اندازد. اگر درباره‌ی محدودیت‌ها نگران هستید، مقاله‌ی محدودیت‌های اینستاگرام را بخوانید.

برای اینکه چنین مسیری را در بیا دایرکت راه بیندازید، آموزش فعال‌کردن دایرکت هوشمند کافی است؛ لازم نیست کدی بنویسید.

یک نمونه‌ی پیام

وقتی مشتری دکمه‌ی رنگ را بزند، پیام بعدی می‌تواند لینک سفارش یا شماره‌ی تماس باشد. اگر پیام‌های آماده‌ی بیشتری می‌خواهید، مجموعه‌ی قالب‌های دایرکت را ببینید.

چه چیزی را ردیف کنید که فروش بشود

کامنت‌گذار خودش علاقه‌اش را اعلام کرده، پس پیامی که می‌فرستید باید یک قدم بعد را آسان کند. سه چیز را در پیام اول بگذارید:

جواب واقعی. اگر پرسید قیمت، قیمت را بنویسید. فرستادن «برای اطلاعات بیشتر به پیج مراجعه کنید» کامنت‌گذار را ناامید می‌کند.

یک قدم بعدی. یک دکمه: «سفارش»، «ارسال عکس بیشتر»، «صحبت با مشاور».

یک سؤال که کار را جلو می‌برد. «به کدام شهر ارسال شود؟» هم مشتری را درگیر می‌کند و هم اطلاعاتی می‌گیرد که بعداً لازم دارید.

گفت‌وگوهایی که جلو می‌روند و نیاز به آدم دارند هم در صندوق ورودی بیا دایرکت جمع می‌شوند، تا جواب نهایی را خودتان بدهید.

چند اشتباه رایج در ریلز

• شروع با لوگو یا معرفی. اولین ثانیه‌ها را برای فایده بگذارید.
• متن نزدیک لبه. در ناحیه‌ی امن نباشد، زیر دکمه‌ها گم می‌شود.
• کاور بدون فکر. چون بعد از انتشار عوض نمی‌شود، قبل از انتشار ببینید در گرید چطور دیده می‌شود.
• ریلز بدون هیچ دعوت به عملی. حتی «کامنت بنویس» هم دعوت به عمل است.
• جواب‌ندادن به کامنت‌ها. ریلز موفق چیزی است که بازخورد گرفته؛ اگر کسی جواب ندهد، همان لحظه علاقه سرد می‌شود.
• خریدن فالوور و بازدید. بینده‌ی ساختگی کامنت نمی‌نویسد و آمار ریلز بعدی را گمراه می‌کند.

کپشن و هشتگ زیر ریلز

کپشن ریلز کار دوم را انجام می‌دهد: جمله‌ی اول باید همان وعده‌ی ویدیو را تکرار کند، چون در فید فقط همان خط اول دیده می‌شود. بعد از آن دو سه جمله برای کسی که ماند، و در پایان دعوت به عمل. اگر برای ریلز کلمه‌ی کلیدی کامنت گذاشته‌اید، همان‌جا هم یادآوری‌اش کنید، مثلاً «برای قیمت، زیر همین ریلز بنویسید قیمت».

هشتگ ضمانت دیده‌شدن نیست. اینستاگرام هیچ‌وقت نگفته چند هشتگ لازم است یا کدام عدد درست است. چند هشتگ مرتبط با موضوع خود ریلز کافی است؛ هشتگ نامرتبط فقط مخاطب اشتباه می‌آورد. برای پیدا‌کردن موضوعات هم ابزار هشتگ را امتحان کنید، ولی خروجی‌اش را با ذهن خودتان فیلتر کنید.

یک برنامه‌ی ساده‌ی چهارهفته‌ای

بزرگ‌ترین مانع ریلز ایده نیست، تداوم است. فروشنده‌ای که یک ماه هیچ ریلزی نگذاشته و بعد پنج تا پشت هم می‌گذارد، چیزی نمی‌فهمد. برنامه‌ای که برای یک پیج کوچک شدنی است:

هفته‌ی اول: دو ریلز. یکی نمایش محصول یا خدمت، یکی پاسخ به یک سؤال تکراری مشتری‌ها. هر دو بدون تبلیغ سنگین.

هفته‌ی دوم: دو ریلز با دعوت به کامنت. در هر کدام یک کلمه‌ی کلیدی مشخص و یک چیز ارزشمند پشتش (قیمت، لیست، کاتالوگ).

هفته‌ی سوم: ریلز را از آمار بسازید. آمار دو هفته‌ی گذشته را ببینید و موضوع پربازدیدتر را با قلاب دیگری دوباره بسازید.

هفته‌ی چهارم: مرور. کدام قلاب نگهداشت؟ کدام کلمه‌ی کلیدی بیشتر کامنت آورد؟ از هر ریلز چند نفر وارد دایرکت شدند و چند نفر خرید کردند؟

چهار هفته برای نتیجه‌گیری قطعی کم است، ولی برای اینکه بفهمید پیجتان به چه واکنش نشان می‌دهد کافی است. اگر وقت ضبط‌کردن ندارید، یک روز در هفته چند ریلز را پشت هم ضبط کنید.

ریلز و فالو

بعضی ریلزها برای جلب دنبال‌کننده ساخته می‌شوند: «برای دریافت فایل، پیج را فالو کنید و کامنت بگذارید». این کار مجاز است، ولی یادتان باشد کسی که فقط برای جایزه فالو کرده، بعد از دریافتش ممکن است برود. اگر هدفتان مشتری واقعی است، چیزی بدهید که به کار خریدار بیاید (راهنمای انتخاب سایز، لیست مواد، نمونه‌ی قیمت)، نه جایزه‌ای که فقط طمع می‌آورد. در بیا دایرکت می‌توانید فالو را شرط ارسال پیام کنید تا فایل فقط به دنبال‌کننده برسد.

ریلز را از یک ویدیوی خوب چند بار استفاده کنید

یک ریلز موفق فقط یک بار استفاده نمی‌شود. همان ویدیو را می‌شود بعد از چند هفته با کاور و قلاب دیگر دوباره منتشر کرد، یا تکه‌ی جالبش را در استوری گذاشت و پاسخ به استوری را هم خودکار کرد. فقط مراقب باشید ویدیوی تکراری را با آمار روز اول مقایسه نکنید؛ کاور و قلاب را عوض کنید تا واقعاً چیز تازه‌ای باشد.

اندازه‌گیری: ریلز کار کرد یا نه

برای حساب حرفه‌ای، زیر هر ریلز آمار می‌بینید. به‌جای نگاه به یک عدد، سه سؤال بپرسید. بیشتر بینندگان کجا رفتند؟ اگر زود رفتند، قلاب را عوض کنید. چند نفر ذخیره یا ارسال کردند؟ این‌ها نشان می‌دهد ریلز به درد خورده است. و از کامنت‌ها، چند نفر واقعاً وارد دایرکت شدند و چند نفر سفارش دادند؟

عدد آخر را فقط خودتان می‌توانید حساب کنید و به همین دلیل مهم‌ترین است. ماشین‌حساب نرخ تعامل هم برای مقایسه‌ی ریلزها با هم، با دنبال‌کننده‌ی ثابت، مناسب است. برای زمان انتشار ریلز هم، به جای حدس، از روش یافتن بهترین ساعت پست استفاده کنید.