«چه ساعتی خالیه؟» را دیگر خودتان جواب ندهید
برای یک سالن یا مطب، نصف دایرکتها همین یک سوال است و هر کدام سه چهار پیام رفتوبرگشت دارد. بیا دایرکت گفتوگو را جلو میبرد: روز را میپرسد، ساعت را پیشنهاد میدهد و نام و شمارهٔ مراجع را میگیرد.
پلن رایگان همیشگی · بدون نیاز به کارت بانکی
نوبت بدون رفتوبرگشت
مراجعی که شنبه ساعت ۱۱ شب پیام میدهد، تا صبح منتظر نمیماند؛ و شما صبح با یک لیست مرتب شروع میکنید، نه با سی تا پیام خواندهنشده.
خارج از ساعت کاری هم باز است
بیشترین دایرکتها شب میآید، درست وقتی کسی پشت گوشی نیست. گفتوگو همان موقع شروع میشود و مراجع بلاتکلیف نمیماند.
اطلاعات کامل، قبل از قرار
نام، شماره، نوع خدمت و توضیح کوتاه را قبل از نوبت میپرسد. سر قرار دیگر لازم نیست از صفر شروع کنید.
تبدیل استوری به نوبت
روی استوری بنویسید «جواب بدهید تا وقت بگذارم» — پاسخ به استوری هم میتواند همین گفتوگو را راه بیندازد، نه فقط کامنت زیر پست.
از پیام تا دفتر نوبت
ساختار گفتوگو را یک بار میچینید؛ بعد فقط ساعتهای خالی را بهروز نگه میدارید.
خدمتها را فهرست کنید
اولین سوال معمولاً همین است: چه خدمتی؟ گزینهها را به شکل دکمه بگذارید تا مراجع فقط بزند — «کوتاهی»، «رنگ»، «مشاورهٔ اولیه».
روز و ساعت را بپرسید
روزهای کاریتان را بنویسید، مثلاً شنبه تا چهارشنبه. بازههای ساعتی را بهصورت گزینه بدهید تا جوابها یکدست باشد و بعداً بشود مرتبشان کرد.
تأیید نهایی را خودتان بزنید
گفتوگو با اطلاعات کامل در صندوق پیام مینشیند. یک نگاه میاندازید، تأیید میکنید و پیام تأیید را میفرستید — جای آخر همیشه دست آدم است.
چیزهایی که معمولاً میپرسند
نوبتها خودکار قطعی میشوند؟
تصمیم با شماست. حالت پیشنهادی ما این است که گفتوگو اطلاعات را کامل بگیرد و تأیید نهایی دست خودتان بماند؛ برای کسبوکارهایی مثل مطب و سالن، یک نگاه انسانی به تقویم هنوز لازم است.
اگر مراجع بخواهد نوبتش را عوض کند چه؟
پیام بعدیاش در همان گفتوگو میآید و شما در صندوق پیام کل سابقه را کنار هم میبینید. تغییر را دستی اعمال میکنید و پیام تأیید تازه میفرستید.
برای چند شعبه یا چند نفر هم کار میکند؟
میتوانید شعبه یا فرد را بهصورت یکی از سوالهای گفتوگو بپرسید و جواب را در پروفایل مخاطب نگه دارید. تقسیم نوبت بین همکاران هنوز دستی و با نگاه خودتان انجام میشود.
مراجع باید از پیج خارج شود و فرم پر کند؟
نه. کل گفتوگو داخل دایرکت اینستاگرام اتفاق میافتد؛ همان جایی که مخاطب همین حالا هست و به آن اعتماد دارد.
دفتر نوبتتان را به دایرکت بسپارید
گفتوگوی رزرو را یک بار بچینید و شبها با خیال راحت گوشی را کنار بگذارید.
پلن رایگان همیشگی · بدون نیاز به کارت بانکی