دیلیت اکانت اینستاگرام: دائمی یا موقت، قدم به قدم

دیلیت اکانت اینستاگرام یعنی حذف دائمی حساب، و با «غیرفعال‌سازی موقت» که پیج را فقط پنهان می‌کند فرق دارد. برای هر دو باید وارد حساب شوید و از مسیر Accounts Center ← Personal details ← Account ownership and control ← Deactivation or deletion بروید. طبق راهنمای اینستاگرام، بعد از ثبت درخواست حذف، حساب شما حدود ۳۰ روز فرصت بازگشت دارد و در این مدت برای دیگران نمایان نیست؛ بعد از آن حذف نهایی می‌شود.

اگر مطمئن نیستید، اول به بخش «دائمی یا موقت» بروید. اگر مطمئنید، مراحل شماره‌دار اندروید، آیفون و وب پایین‌تر هست. و اگر رمز یا شماره‌ی خود را ندارید، بخش جدا برای همین حالت نوشته‌ام.

جواب کوتاه در یک جدول

دائمی یا موقت: کدام را انتخاب کنم؟

بیشتر کسانی که «دیلیت اکانت» سرچ می‌کنند در واقع می‌خواهند چند هفته از شبکه فاصله بگیرند. اگر شما هم این‌طورید، غیرفعال‌سازی موقت (Deactivate) را بزنید. پیج، پست‌ها، لایک‌ها و کامنت‌هایتان تا وقتی دوباره وارد نشده‌اید از دید دیگران پنهان می‌ماند. هر وقت خواستید برگردید، با ورود به حساب پیج دوباره باز می‌شود.

اگر جواب این چند سؤال «بله» است، حذف دائمی منطقی‌تر است:

• مطمئنید دیگر به این حساب برنمی‌گردید.
• نمی‌خواهید هیچ ردی از پست‌ها و پیام‌ها بماند.
• نام کاربری برایتان مهم نیست یا حتی می‌خواهید آزاد شود.

گزینه‌ی سوم هم هست که بین این دو قرار می‌گیرد: پیج را نه حذف کنید نه غیرفعال، فقط نمایش آن را خاموش کنید. پیج را خصوصی کنید، پست‌های قدیمی را آرشیو کنید، و اعلان‌ها را قطع کنید. برای کسی که می‌خواهد از فشار شبکه فرار کند، اغلب همین کافی است.

قبل از حذف: اطلاعاتتان را دانلود کنید

بعد از حذف، دیگر به ابزار دانلود اطلاعات اینستاگرام دسترسی ندارید؛ طبق راهنمای اینستاگرام پس از حذف حساب این ابزار قابل استفاده نیست. پس اگر عکس‌ها، ویدیوها یا پیام‌هایتان مهم است، اول نسخه‌ی خودتان را بگیرید.

1. در Accounts Center بخش Your information and permissions را باز کنید.
2. Download your information را بزنید.
3. اکانت مورد نظر را انتخاب کنید و «Export to device» را برگزینید.
4. فرمت HTML برای خواندن راحت‌تر است و JSON برای انتقال به ابزارهای دیگر. بازه‌ی زمانی را «All time» بگذارید.
5. صبر کنید تا اینستاگرام لینک دانلود را به ایمیل ثبت‌شده بفرستد؛ آماده‌شدن بسته از چند دقیقه تا چند روز طول می‌کشد. فایل را همان موقع روی کامپیوتر ذخیره کنید، چون لینک مدت‌دار است.

برای پیج کاری، این مرحله فقط عکس نیست. مکالمه‌های مشتری، سفارش‌هایی که در دایرکت ثبت شده و شماره‌ها و آدرس‌هایی که برایتان فرستاده‌اند بعد از حذف برنمی‌گردد. در بخش پیج کاری همین‌ها را جدا بررسی می‌کنیم.

مراحل حذف دائمی اکانت اینستاگرام در اندروید

1. اپ اینستاگرام را باز کنید و با حسابی که می‌خواهید حذف شود وارد باشید.
2. روی عکس پروفایل (پایین سمت راست) بزنید تا به پیج خودتان بروید.
3. منوی سه‌خط (بالا سمت راست) را باز کنید.
4. Accounts Center را بزنید.
5. Personal details را انتخاب کنید.
6. Account ownership and control را بزنید.
7. Deactivation or deletion را باز کنید.
8. حسابی را که می‌خواهید حذف شود انتخاب کنید. اگر چند حساب به Accounts Center وصل است، دقت کنید اکانت درست را انتخاب کرده باشید.
9. Delete account را بزنید و Continue را بزنید.
10. دلیل را انتخاب کنید (اجباری است، هر کدام را می‌توانید بگذارید)، رمز عبور را وارد کنید و تأیید نهایی را بزنید.

اگر اینستاگرام شما فارسی است، به‌جای عبارت‌های انگلیسی «حذف حساب» و «غیرفعال‌سازی یا حذف» را دنبال کنید. اسم‌ها با ترجمه‌ی اپ فرق می‌کند، ولی ترتیب منوها همین است.

مراحل حذف دائمی اکانت اینستاگرام در آیفون

مسیر در آیفون عملاً همان اندروید است، با یک تفاوت ظاهری: سه‌خط و عکس پروفایل در پایین صفحه جای متفاوتی دارند.

1. اپ اینستاگرام را باز کنید و روی عکس پروفایل (پایین سمت راست) بزنید.
2. منوی سه‌خط بالا را باز کنید.
3. Accounts Center را انتخاب کنید.
4. Personal details و بعد Account ownership and control را بزنید.
5. Deactivation or deletion را باز کنید.
6. اکانت مورد نظر را انتخاب کنید.
7. Delete account و بعد Continue را بزنید.
8. دلیل را انتخاب کنید، رمز را بنویسید و حذف را تأیید کنید.

حذف اکانت اینستاگرام از طریق وب (کامپیوتر یا مرورگر موبایل)

اگر اپ را ندارید یا در اپ مشکل دارید، همین کار را در مرورگر می‌توانید بکنید.

1. وارد instagram.com شوید و با حساب خودتان لاگین کنید.
2. به تنظیمات بروید. در منوی اینستاگرام (پایین سمت چپ) More و بعد Settings است.
3. Accounts Center را باز کنید. می‌توانید مستقیم سراغ accountscenter.instagram.com هم بروید، که همان سامانه‌ی رسمی متا است.
4. Personal details ← Account ownership and control ← Deactivation or deletion را بروید.
5. حساب را انتخاب کنید، Delete account را بزنید، دلیل بدهید و با رمز تأیید کنید.

اگر مرورگر موبایل را انتخاب می‌کنید، گاهی باید نسخه‌ی دسکتاپ سایت را روشن کنید تا همه‌ی گزینه‌ها دیده شود.

لینک حذف اکانت اینستا: فقط راه رسمی

خیلی‌ها دنبال «لینک مستقیم دیلیت» می‌گردند. اینستاگرام سال‌ها یک آدرس ثابت برای این کار داشت، ولی امروز حذف از داخل Accounts Center انجام می‌شود، و آدرس رسمی آن همان accountscenter.instagram.com (یا همان منو در instagram.com) است.

چند هشدار مهم:

• هر لینکی که به دامنه‌ای جز instagram.com یا accountscenter.instagram.com می‌رود، رسمی نیست. اگر پیام یا سایتی گفت «با این لینک اکانتت را سریع حذف کن»، آدرس را دقیق نگاه کنید.
• لینک «حذف» که از کسی به شما داده می‌شود می‌تواند صفحه‌ی ورود جعلی باشد و رمزتان را بدزدد. مقاله‌ی امنیت پیج نشانه‌های این صفحه‌های جعلی را کامل توضیح می‌دهد.
• هیچ سایت یا ربات «حذف سریع اکانت» نیازی به رمز شما ندارد و نباید داشته باشد. «حذف سریع» واقعی وجود ندارد؛ حتی با درخواست خودتان، اینستاگرام مهلت دارد.

بعد از درخواست حذف چه اتفاقی می‌افتد؟

طبق راهنمای اینستاگرام:

• بعد از ۳۰ روز از درخواست، حساب و اطلاعات شما حذف دائمی می‌شود، و در این مدت برای دیگر کاربران نمایان نیست.
• اینستاگرام می‌گوید تکمیل کامل حذف ممکن است تا ۹۰ روز طول بکشد و نسخه‌هایی ممکن است مدتی در پشتیبان‌گیری بمانند. این قسمت را در نسخه‌های مختلف راهنما با کمی تفاوت دیدم؛ پس آن را «تا حدود» بخوانید.

عملاً این‌ها را باید انتظار داشته باشید:

• پست‌ها، استوری‌ها، هایلایت‌ها و ریلزها: از دید دیگران بلافاصله پنهان می‌شود و بعد از مهلت پاک می‌شود.
• دایرکت‌ها: پیام‌هایی که فرستاده‌اید ممکن است در صندوق طرف مقابل بماند. شما فقط می‌توانید نسخه‌ی خودتان را از دست بدهید، نه نسخه‌ی طرف دیگر را. اگر می‌خواهید پیام‌ها را خودتان پاک کنید، راهنمای پاک‌کردن همه‌ی دایرکت‌ها را ببینید.
• نام کاربری: بعد از حذف ممکن است دیگران آن را بگیرند. اگر این نام برای شما ارزش دارد (مثلاً نام برند)، قبل از حذف فکر کنید.
• فالوورها: با حذف حساب از دست می‌روند. ساختن دوباره‌ی پیج با همان نام و فالوور ممکن نیست.
• حساب‌های دیگر: حذف اینستاگرام صفحه‌ی فیسبوک یا حساب فیسبوکتان را به‌خودی‌خود پاک نمی‌کند. اگر حساب‌ها در Accounts Center به هم وصل بودند، پیش از حذف دقت کنید.

لغو درخواست حذف

تا پایان مهلت، می‌توانید پشیمان شوید. طبق راهنمای اینستاگرام (و راهنماهای معتبر دیگر) ورود دوباره به حساب در مهلت، درخواست حذف را متوقف می‌کند. مراحل:

1. اپ یا سایت اینستاگرام را باز کنید.
2. با نام کاربری و رمز همان حساب وارد شوید.
3. اگر پیام «حذف حساب در حال انجام است» یا مشابه آن آمد، گزینه‌ی لغو (Cancel deletion یا Keep account) را بزنید.
4. بعد از بازگشت، پست‌ها و پیام‌هایتان را وارسی کنید.

اگر مهلت تمام شده باشد، بازگشت ممکن نیست؛ باید حساب تازه بسازید. نکته‌ی عملی: تا مهلت تمام نشده اصلاً وارد نشوید، مگر این‌که پشیمان شده‌اید، چون ورود لغو را فعال می‌کند.

اگر رمز عبور را فراموش کرده‌اید

برای درخواست حذف باید بتوانید وارد حساب شوید. اینستاگرام صراحتاً می‌گوید لازم است به حساب لاگین کنید. پس اول رمز را بازیابی کنید:

1. در صفحه‌ی ورود روی Forgot password بزنید.
2. نام کاربری، ایمیل یا شماره را بنویسید.
3. لینک یا کد بازیابی که به ایمیل یا شماره می‌رسد را وارد کنید و رمز جدید بسازید.
4. وارد شوید و مراحل حذف بالا را بروید.

در ایران گاهی پیامک‌ها دیر می‌رسد یا اصلاً نمی‌رسد، مخصوصاً اگر شماره‌ی خارجی یا شماره‌ای که سال‌ها پیش ثبت شده باشد. اگر کد نیامد، ایمیل را امتحان کنید، و چند بار پشت‌سرهم درخواست نفرستید، چون اینستاگرام موقتاً جلوی درخواست را می‌گیرد.

اگر شماره‌ی تلفن را از دست داده‌اید

اینجا دو حالت دارید.

هنوز وارد حساب هستید (در یک دستگاه). مشکلی نیست. حذف نیازی به شماره ندارد: از منوی بالا بروید و حذف را بزنید. فقط ممکن است رمز را بخواهد.

از حساب بیرون هستید و شماره را هم ندارید. این سخت‌ترین حالت است. چند راه:

• بازیابی با ایمیل که روی حساب ثبت شده.
• استفاده از کد پشتیبان (backup codes) اگر قبلاً تأیید دومرحله‌ای را روشن کرده و کدها را ذخیره کرده‌اید.
• ورود از دستگاهی که قبلاً با آن وارد شده‌اید؛ اینستاگرام ورود از دستگاه آشنا را راحت‌تر قبول می‌کند.
• اگر هیچ‌کدام نشد، مسیر «Need more help؟» در صفحه‌ی بازیابی و راهنمای تماس با پشتیبانی اینستاگرام.

نکته‌ی صادقانه: دور زدن شماره از راه‌های غیررسمی، یعنی همان «سایت‌های بازیابی» که پول می‌گیرند، معمولاً کلاهبرداری است. اگر کسی ادعا کرد می‌تواند اکانت شما را «بدون شماره و ایمیل» حذف یا بازگرداند، نباید پول یا اطلاعات ورود به او بدهید. اگر همان‌طور که فکر می‌کنید حساب اصلاً دست شما نیست (مثلاً هک شده)، به مقاله‌ی دیسیبل و هک و امنیت پیج مراجعه کنید.

«حذف اکانت اینستاگرام از روی شماره تلفن» یعنی چه؟

بعضی‌ها این عبارت را می‌نویسند چون فکر می‌کنند باید «با شماره» اکانت حذف کنند. حقیقت این است که شماره فقط راه ورود یا بازیابی است. راه حذف همان Accounts Center است، با هر روشی که وارد حساب شده‌اید. اگر شماره‌ی شما به چند حساب وصل است، اکانت درست را در مرحله‌ی انتخاب حساب پیدا کنید و اشتباه حذف نکنید. برای جدا کردن شماره از یک حساب، شماره را در Personal details ← Contact info حذف یا عوض کنید، قبل از این‌که حذف را بزنید.

حذف پیج کاری اینستاگرام: چند نکته‌ی جدا

اگر پیج کاری دارید، حذف آن تصمیمی بزرگ‌تر از یک پیج شخصی است.

حذف اکانت یا خارج‌کردن از Meta Business Suite؟ این دو یکی نیست. حذف اکانت یعنی پاک‌شدن پیج. ولی اگر فقط می‌خواهید پیج را از ابزار مدیریت کسب‌وکار یا صفحه‌ی فیسبوک جدا کنید، از بخش Accounts در Meta Business Suite یا از اتصال‌های Accounts Center جدا می‌شود و پیج خودش سر جایش می‌ماند. اسم دقیق گزینه‌ها بسته به نسخه فرق می‌کند، پس قبل از هر کلیک بخوانید که «Remove» (جدا کردن) نوشته یا «Delete» (حذف).

ادمین‌ها و دسترسی تیمی. اگر چند نفر روی پیج کار می‌کنند، ابتدا بررسی کنید چه کسی دسترسی دارد. مقاله‌ی ادمین اینستاگرام توضیح می‌دهد چطور بدون دادن رمز، دسترسی بدهید و پس بگیرید. گاهی به‌جای حذف، کافی است مالکیت را منتقل کنید.

مشتری‌هایی که دایرکت کرده‌اند. پیج کاری یک تاریخچه‌ی ارزشمند دارد: چه کسی چه سفارشی داده، چه کسی قیمت پرسیده و چه کسی هنوز منتظر جواب است. قبل از بستن پیج، مکالمه‌هایی را که لازم دارید صادر یا ذخیره کنید. اگر با ابزاری مثل صندوق دایرکت بیادایرکت کار می‌کنید، گفتگوهایی که از طریق آن مدیریت می‌شود را قبل از بستن پیج مرور و آنچه را لازم دارید ذخیره کنید؛ بیادایرکت حذف‌شدن مکالمه از خود اینستاگرام را برنمی‌گرداند.

چرا پیج کاری را معمولاً نباید حذف کرد

• غیرفعال‌سازی موقت وقتی کسب‌وکار فصلی است یا یک وقفه می‌خواهید کافی است، و فالوور و محتوا از بین نمی‌رود.
• انتقال به یک تیم وقتی مدیر پیج عوض می‌شود؛ بهتر است به کسی دسترسی بدهید و رمز را عوض کنید، نه این‌که پیج را پاک کنید.
• نام کاربری نام برند شماست و بعد از حذف ممکن است دست دیگری بیفتد.
• اعتبار پیج با سال‌ها فعالیت ساخته شده و دوباره ساخته نمی‌شود.
• امنیت: اگر دلیل حذف «هک‌شدن» یا ترس از هک است، اول رمز را عوض کنید و تأیید دومرحله‌ای را روشن کنید؛ راهنمای امنیت پیج ده کار لازم را شمرده است.

اگر با همه‌ی این‌ها تصمیم‌تان حذف است، قبل از آن یک اعلام کوتاه برای مشتری‌های ثابت بگذارید («این پیج بسته می‌شود، ما را اینجا پیدا کنید») که لینک جدید را داشته باشند.

کارهایی که نباید بکنید

• رمز را به هیچ ربات یا اپ ندهید. هیچ برنامه‌ای که ادعا می‌کند «اکانتت را سریع حذف می‌کند»، «گزارش می‌کند تا بسته شود» یا «حذفش می‌کند حتی بدون رمز» رسمی نیست. این‌ها یا کلاهبرداری‌اند یا رمزتان را می‌دزدند.
• اکانت را «گزارش‌گروهی» نکنید. برخی می‌گویند با ریپورت بسیار می‌شود پیج کسی را بست. این برای پیج خودتان لازم نیست و می‌تواند نقض قوانین باشد؛ برای پیج دیگران هم اخلاقی و مطمئن نیست.
• چند بار پشت‌سرهم وارد و خارج نشوید. در مهلت حذف، هر ورود، درخواست را لغو می‌کند.
• اکانت اصلی را با «تست» حذف نکنید. اول بدانید کدام حساب را انتخاب کرده‌اید.
• بدون دانلود اطلاعات حذف نکنید. بعد از حذف راهی برای برگرداندن نیست.
• شماره‌ی خود را هم‌زمان به چند حساب وصل نگذارید وقتی قصد حذف یکی را دارید؛ گیج‌کننده می‌شود.