کلمات ممنوعه اینستاگرام: واقعیت، دسته‌ها و راه امن

تیم بیا دایرکتبه‌روزرسانی ۱۹ دقیقه مطالعه

فهرست مطالب
  1. ۱فهرست کوتاه
  2. ۲اینستاگرام واقعاً چه چیزی را منتشر کرده؟
  3. ۳سه معنای «کلمه ممنوعه»
  4. ۴دسته‌های موضوعی که حذف یا کم‌دیده می‌شوند
  5. ۵هشتگ ممنوع: چطور چک کنیم
  6. ۶کلمات پنهان (Hidden Words): راه‌اندازی قدم‌به‌قدم
  7. ۷چه چیزی در کپشن، بیو و دایرکت نیاید
  8. ۸چطور بفهمیم پیج‌مان به‌خاطر محتوا کم‌دیده شده؟
  9. ۹کلمه‌های کلیدی ممنوع در دایرکت خودکار
  10. ۱۰چک‌لیست ده‌مرحله‌ای قبل از انتشار
  11. ۱۱اشتباه‌های رایج و تصور غلط
  12. ۱۲اگر محتوا یا حساب محدود شد
  13. ۱۳سوالات متداول
اینستاگرام هیچ لیست رسمی از «کلمات ممنوعه» منتشر نکرده است. چیزی که هست مجموعه‌ای از قوانین است (قوانین جامعه، دستورالعمل‌های پیشنهاد محتوا و قوانین فروش کالاهای خاص) که می‌گوید چه موضوع و رفتاری باعث حذف یا کم‌دیده‌شدن می‌شود. لیست‌هایی که در سایت‌های فارسی با عنوان «لیست کلمات ممنوعه اینستاگرام ۱۴۰۵» می‌بینید، برداشت و تجربه‌ی نویسنده‌هاست، نه سند اینستاگرام. یک کلمه به‌تنهایی کمتر پیج را می‌گیرد؛ بیشتر، موضوع، تصویر، رفتار و گزارش مخاطب کنار هم تصمیم می‌گیرند.

این مقاله همان چیزی را می‌گوید که از منابع رسمی قابل تأیید است و هر جا تجربه است، برچسب تجربه دارد. می‌بینید اینستاگرام دقیقاً چه چیزهایی را منتشر کرده، چه دسته‌هایی از محتوا در عمل حذف یا غیرپیشنهادی می‌شود، هشتگ ممنوع را چطور خودتان چک کنید، ویژگی «کلمات پنهان» (Hidden Words) را برای پیج بیزینسی قدم‌به‌قدم روشن کنید و در متن کپشن، بیو و دایرکت خودکار به چه چیز دقت کنید. در بخش آخر هم می‌گویم ابزار ما برای کلمه‌های کلیدی اتوماسیون چه می‌کند.

فهرست کوتاه

اینستاگرام واقعاً چه چیزی را منتشر کرده؟

«کلمه ممنوعه» اصطلاح مردمی است. در اسناد رسمی چنین چیزی نمی‌بینید. چیزی که اینستاگرام و متا منتشر می‌کنند چهار دسته است:

سند رسمیدرباره‌ی چیستچه چیزی را نمی‌گوید
قوانین جامعه (Community Guidelines / Community Standards)چه محتوایی اجازه ندارد و حذف می‌شودفهرست کلمه‌ها را نمی‌دهد؛ موضوع و رفتار را توضیح می‌دهد
دستورالعمل‌های پیشنهاد محتوا (Recommendation Guidelines)چه محتوایی ممکن است حذف نشود ولی به غیرفالوورها پیشنهاد نشودآستانه‌ی دقیق و الگوریتم را نمی‌گوید
قوانین کالاها و خدمات محدود، و رفتارهای تجاری ممنوعفروش چه کالاهایی مجاز نیست و چه ادعاهای تجاری مجاز نیستبرای هر کشور فهرست جداگانه‌ی کلمه نمی‌دهد
ابزارهای کنترل کاربر، از جمله کلمات پنهانخود شما می‌توانید کامنت و پیام‌های ناخواسته را با کلمه‌های دلخواه فیلتر کنیداین ابزار برای صاحب پیج است، نه فیلتری روی نوشته‌ی شما

طبق صفحه‌ی قوانین جامعه‌ی متا (transparency.meta.com، بررسی‌شده در ۱۴۰۵/۰۷/۲۶) این دسته‌ها در آن آمده‌اند، از جمله: هماهنگی برای آسیب و ترویج جرم، کالاها و خدمات محدود، شیوه‌های تجاری ممنوع، آزار و تهدید، خودکشی و خودآزاری، اسپم، رفتار غیراصیل، کلاهبرداری و حریم خصوصی، و محتوای غیرقانونی محلی. اسم دسته‌ها همین است؛ اما فهرست واژه‌ای زیرش نیست.

نتیجه‌ی عملی: اگر کسی «لیست کامل کلمات ممنوعه» به شما فروخت یا اگر مقاله‌ای ادعا کرد فلان کلمه ۱۰۰٪ پیج را می‌بندد، دقت کنید. ماجرا دقیق‌تر از این است، و در ایران یک لایه‌ی دیگر هم دارد: بسیاری از ما با فیلترشکن و آی‌پی‌های مشترک وارد می‌شویم و اینستاگرام هر محدودیتی را به «کلمه» ربط نمی‌دهد، اما ما ربط می‌دهیم. بخشی از «ممنوع شدم» که کاربران می‌گویند در واقع محدودیت رفتاری است. همین را در مقاله‌ی رفع محدودیت اینستاگرام جدا بررسی کرده‌ایم.

سه معنای «کلمه ممنوعه»

وقتی کسی می‌پرسد «کلمات ممنوعه اینستاگرام چیست»، در واقع یکی از این سه سؤال را دارد. جدا کردنشان نیمی از سردرگمی را برمی‌دارد.

۱. محتوایی که قوانین را نقض می‌کند و حذف می‌شود

اینجا موضوع مهم است نه یک واژه. پستی که فروش سلاح، مواد مخدر یا خدمات غیرقانونی را تبلیغ می‌کند، حذف می‌شود، چه کلمه‌اش را نوشته باشید چه با تصویر و کدواژه گفته باشید. اینستاگرام ممکن است به پیج هشدار بدهد و با تکرار، حساب را محدود یا غیرفعال کند. راهنمای مفصل‌تر این حالت در مقاله‌ی دیسیبل شدن اکانت است.

۲. محتوایی که حذف نمی‌شود ولی پیشنهاد هم نمی‌شود

این بخش را کمتر کسی می‌داند. اینستاگرام در دستورالعمل‌های پیشنهاد محتوا توضیح می‌دهد که بعضی محتواها گرچه ممنوع نیستند، برای نمایش به کسانی که شما را فالو نمی‌کنند مناسب دانسته نمی‌شوند. نتیجه‌اش این است که پست دیده می‌شود ولی «ریچ» غیرفالوور افت می‌کند. این حالت بیشتر شبیه «کم‌دیده‌شدن» است تا «ممنوع‌شدن». برای فهمیدن این‌که الگوریتم چطور به محتوا امتیاز می‌دهد، مقاله‌ی الگوریتم اینستاگرام را ببینید.

۳. کلمه‌هایی که صاحب پیج برای فیلتر کردن کامنت و دایرکت خودش می‌گذارد

این همان «کلمات پنهان» یا Hidden Words است. اینجا شما سازنده‌ی لیست هستید. هیچ کس لیست مرکزی را برای شما نمی‌نویسد. برای پیج بیزینسی که کامنت و پیام فراوان می‌گیرد، این مفیدترین بخش است و پایین‌تر قدم‌به‌قدم توضیح می‌دهم.

دسته‌های موضوعی که حذف یا کم‌دیده می‌شوند

لیست کلمه‌ی دقیق نمی‌دهم؛ هم چون رسمی نیست، هم چون فهرستی از واژه‌ها خیلی زود به نقشه‌ی دور زدن قوانین تبدیل می‌شود. به‌جایش دسته‌ها را با مثال امن می‌گویم. هر دسته در قوانین رسمی ریشه دارد، ولی مثال‌های فارسی و روش تشخیص، تجربه است.

برای دیدن همه ستون‌ها، جدول را افقی بکشید.

دستهمثال امنچرا حساس استرویکرد درست
کالاها و خدمات محدودفروش مواد مخدر، سلاح، دارو بدون نسخه، دخانیات (وابسته به قانون کشور هدف)قوانین جامعه، دسته‌ی کالاها و خدمات محدودهرگز در پیج تجاری نیاورید؛ دور زدن با املای عوضی راه حل نیست
ادعاهای پزشکی و درمانی«درمان قطعی»، «بدون عوارض ۱۰۰٪»، «معجزه‌ی لاغری»ادعای سلامت گمراه‌کنندهاز نتیجه‌ی تضمینی حرف نزنید؛ تجربه‌ی مشتری با اجازه‌اش و بدون وعده‌ی پزشکی
وعده‌ی سود مالی تضمینی«سود تضمینی»، «درآمد دلاری بدون ریسک»، «سرمایه‌ات را دو برابر کن»کلاهبرداری و شیوه‌ی تجاری گمراه‌کنندهشفاف، بدون عدد تضمینی و با ذکر ریسک
خرید و فروش فالوور، لایک و ویو«فالوور ارزان»، «افزایش لایک فوری»رفتار غیراصیل و اسپماز آن دوری کنید؛ کیفیت فالوور بی‌ارزش است و ریسک محدودیت دارد
طعمه‌ی فالو و اسپم«فالو کن فالو میکنم»، «لایک بده لایک میکنم»، «تگ کن ۱۰ نفر»رفتار غیراصیل و جمع‌کردن تعامل مصنوعیمسابقه‌ی واقعی با قانون روشن، نه تگ‌های زنجیره‌ای
آزار، توهین و تهدیدفحش، تهدید، تحقیر یک فرد یا گروهآزار و تهدیددر پاسخ به کامنت‌های تند هم مؤدب بمانید
خودآزاریتشویق یا ترویج آنخودکشی و خودآزاریاگر کامنت نگران‌کننده دیدید، آن را گزارش کنید و بحث را به مراجع تخصصی بسپارید
جعل، هک و فروش اطلاعات«هک اینستاگرام»، مدارک جعلیشیوه‌ی کلاهبرداری و جرمآموزش امنیت دفاعی اشکال ندارد؛ آموزش نفوذ و فروش حساب دیگران مشکل دارد
محتوای بزرگسال و غیراخلاقیبرهنگی یا درخواست جنسیقوانین محتوای بزرگسالحتی در یک پیج پوشاک و آرایشی، انتخاب عکس مهم است
حق نشر (کپی‌رایت)آهنگ، ویدیو یا عکس دیگران بدون اجازه، به‌ویژه در تبلیغنقض حق نشر، دسته‌ای جدا از «کلمه»از موسیقی و تصویر مجاز یا کتابخانه‌ی خود اینستاگرام استفاده کنید؛ کپشن عوض‌کردن مشکل را حل نمی‌کند
هشتگ یکسان در همه‌ی پست‌هایک بسته‌ی ثابت ۳۰ هشتگی زیر هر پستالگوی تکراری شبیه ربات و اسپمبرای هر پست چند هشتگ مرتبط و متفاوت بگذارید
لینک مشکوک و اسپم لینککامنت یا دایرکت با لینک ناشناس تکراریاسپم و کلاهبرداریلینک خودتان، یک‌بار و در جای مناسب

چند نکته را از تجربه‌ی صاحبان پیج‌های فروشگاهی می‌گویم (تجربه است، نه اعلام رسمی):

سیاق مهم است. کلمه‌ی «شیشه» در پیج لوازم دکوری، «بمب» در جمله‌ی «بمب ویتامین» یا اسم محله‌ی «بمبئی» به‌خودی‌خود مشکلی ندارند. اشکال زمانی است که سیاق، فروش یا ترویج چیزی غیرمجاز باشد. بنابراین فهرست‌هایی که فقط یک کلمه را ممنوع اعلام می‌کنند، گمراه‌کننده‌اند.

املای عوضی ایمنی نمی‌آورد. نوشتن حروف با فاصله یا فینگلیش برای دور زدن، تنها ظاهر بی‌گناه ایجاد می‌کند و هم مخاطب را گیج می‌کند و هم نشانه‌ی اینستاگرام را برای محتوای مشکوک بالا می‌برد. اگر موضوعتان اصلاً مجاز نیست، تغییر املا آن را مجاز نمی‌کند.

ادعای «کلمه‌های عادی مثل هدیه، خرید و پرداخت ممنوع‌اند» را باور نکنید. بعضی سایت‌ها فهرستی از کلمه‌های روزمره را «ممنوع» اعلام می‌کنند، ولی منبع رسمی ندارند. اگر چنین بود، هر پیج فروشگاهی در یک هفته محدود می‌شد. با «خرید» و «پرداخت» در جمله‌ی عادی مشکلی پیش نمی‌آید؛ آنچه خطر دارد وعده‌ی اغراق‌آمیز، فشار و تعامل مصنوعی است.

گزارش مخاطب جدی‌تر از کلمه است. بخشی که پیج‌ها را زمین می‌زند، اغلب چند گزارش پشت‌سرهم است، نه لیست واژه. پیامی که مخاطب آن را مزاحم بداند، بیشتر از کپشنی با یک کلمه‌ی مشکوک خطر دارد.

هشتگ ممنوع: چطور چک کنیم

هشتگ ممنوع یعنی اینستاگرام نتایج آن هشتگ را محدود کرده، معمولاً چون بارها با محتوای نقض‌کننده یا اسپم استفاده شده. اینستاگرام لیست رسمی هشتگ‌های ممنوع را هم منتشر نمی‌کند و لیست‌ها در سایت‌های فارسی به‌سرعت قدیمی می‌شوند، چون اینستاگرام هشتگ‌ها را می‌بندد و باز می‌کند. پس به‌جای حفظ لیست، چک کردن را یاد بگیرید.

روش چک کردن، قدم‌به‌قدم

  1. در اپ، بخش جستجو را باز کنید و هشتگ را تایپ کنید.
  2. صفحه‌ی هشتگ را باز کنید. اگر هشتگ محدود شده باشد، اینستاگرام ممکن است به‌جای نمایش عادی پست‌ها، پیام بدهد که برخی پست‌ها به‌خاطر گزارش‌ها یا ناسازگاری با قوانین جامعه پنهان شده‌اند. متن دقیق پیام و جای آن در نسخه‌های مختلف اپ فرق می‌کند (این بخش تجربه‌ی کاربران است).
  3. اگر هیچ پستی نمی‌بینید یا فقط چند نمونه‌ی قدیمی، مشکوک شوید.
  4. هشتگ را با یک پیج دوم یا حساب دوستی که شما را فالو نمی‌کند هم جستجو کنید. بعضی نتایج برای حساب‌های مختلف فرق می‌کند.
  5. نتیجه‌ی بررسی را یادداشت کنید و تاریخ بزنید؛ اعتبار هشتگ‌ها در طول زمان عوض می‌شود.

قبل از هشتگ زدن چه بپرسیم

سؤالاگر جوابش بله است
هشتگ با محصول یا موضوع من رابطه‌ی واقعی دارد؟نگه دارید
هشتگ بسیار کلی و پر از اسپم است (مثلاً هشتگ فالو و لایک)؟حذفش کنید
بعد از جستجو پست‌های زیادی در آن نمی‌بینید؟احتمالاً محدود است؛ استفاده نکنید
بقیه‌ی پست‌های آن هشتگ ظاهر مشکوک دارند؟کنار بگذارید

یک قانون ساده: ۳ تا ۵ هشتگ مرتبط و دقیق بهتر از ۳۰ هشتگ گنگ است، و کمتر خطر دارد. برای کمک گرفتن از هشتگ در پیج‌های ایرانی، ببینید الگوریتم اینستاگرام چه نقشی برای هشتگ در پیشنهاد دارد.

کلمات پنهان (Hidden Words): راه‌اندازی قدم‌به‌قدم

«کلمات پنهان» ابزار خود اینستاگرام برای صاحب پیج است. طبق صفحه‌ی راهنمای رسمی اینستاگرام (help.instagram.com، بررسی‌شده در ۱۴۰۵/۰۷/۲۶) می‌توانید کامنت‌ها و درخواست‌های پیام (Message Requests) ناخواسته را پنهان کنید. کامنت و پیام ارسال‌کننده نمی‌فهمد که پنهان شده است، و کامنت پنهان‌شده همچنان در شمارش کل کامنت‌ها حساب می‌شود.

آنچه این ابزار می‌کند

  • فیلتر کامنت: کامنت‌هایی که به نظر اینستاگرام، واژه، عبارت یا ایموجی توهین‌آمیز رایج دارند، خودکار پنهان می‌شوند. طبق راهنمای رسمی این بخش پیش‌فرض روشن است و هر زمان قابل تغییر است.
  • فیلتر درخواست پیام: گزینه‌ی «پنهان کردن درخواست‌های پیام ناخواسته» پیش‌فرض خاموش است. وقتی روشن شود، درخواست‌هایی که ممکن است حاوی کلاهبرداری یا زبان توهین‌آمیز باشند به پوشه‌ی اسپم می‌روند، و درخواست‌هایی که بر اثر کلمه‌های شما پنهان شده‌اند در پوشه‌ی جدای «درخواست‌های پنهان» می‌آیند.
  • کلمات سفارشی: هر کلمه، عبارت، عدد یا ایموجی را که نمی‌خواهید در کامنت‌ها و درخواست‌های پیام ببینید، خودتان اضافه می‌کنید.

یادآوری: این ابزار پیام ارسال‌شده‌ی شما را فیلتر نمی‌کند و ربطی به «ممنوع‌شدن» نوشته‌ی شما ندارد. فقط ورودی‌های پیج شما را مرتب می‌کند. همچنین بر اساس راهنما، در نسخه‌ی وب بعضی گزینه‌ها ممکن است فرق کند یا موجود نباشد؛ از اپ موبایل استفاده کنید.

مراحل در اپ اینستاگرام

نام و مسیر منوها در نسخه‌های مختلف تغییر می‌کند. اگر مسیر زیر را پیدا نکردید، در جستجوی تنظیمات عبارت «Hidden Words» یا «کلمات پنهان» را بزنید.

  1. اپ اینستاگرام را باز کنید و به پروفایل بیزینسی بروید.
  2. منوی سه‌خطی بالای صفحه را بزنید و «Settings and activity» را باز کنید.
  3. بخش «Hidden Words» (کلمات پنهان) را پیدا کنید. در بعضی نسخه‌ها زیر Privacy است.
  4. گزینه‌ی «Hide comments» (پنهان‌کردن کامنت‌ها) را روشن نگه دارید.
  5. برای پیج بیزینسی که پیام‌های مشکوک می‌گیرد، «Hide message requests» را هم روشن کنید.
  6. روی «Manage custom words and phrases» (مدیریت کلمات و عبارت‌های سفارشی) بزنید.
  7. کلمه‌ها را بنویسید و بین هر مورد کاما بگذارید، بعد «Add» را بزنید.
  8. هر چند هفته یک بار پوشه‌ی «Hidden Requests» را نگاه کنید، چون ممکن است پیام مشتری واقعی هم آنجا بیفتد.

چه کلمه‌هایی را برای فیلتر سفارشی بگذاریم

لیست خودتان بر اساس تجربه‌ی همان پیج بسازید. پیشنهاد دسته‌ها:

دستهمثالملاحظه
تبلیغ مزاحم«فروش فالوور»، «افزایش لایک»، «بیزینس پولساز»از کامنت‌های اسپم تبلیغی کم می‌کند
لینک و شماره‌ی مشکوکنام‌های تکراری کانال‌های تبلیغاتی که زیر پست می‌آیندبسته به پیج خودتان تعریف شود
توهین‌های رایج در مخاطبان شماهمان واژه‌هایی که تا حالا زیر پیج‌تان دیده‌ایدفقط با تجربه‌ی واقعی خودتان پر کنید
ایموجی مزاحمالگوی ایموجی اسپماگر زیاد دیدید اضافه کنید

یک اشتباه رایج: فیلتر کردن چیزی که مشتری می‌نویسد

صاحبان پیج گاهی «قیمت» یا «چنده» را فیلتر می‌کنند چون زیادند. نتیجه معکوس است: مشتری واقعی از دیده‌شدن کامنتش جا می‌ماند. برای کامنت‌های پرسش قیمت بهتر است پاسخ را خودکار به دایرکت بفرستید، نه این‌که کامنت را پنهان کنید.

چه چیزی در کپشن، بیو و دایرکت نیاید

حالا سراغ نوشتن خودتان برویم. «کلمات ممنوعه در کپشن» یعنی چه چیزی را در متن‌هایی که خودتان منتشر می‌کنید رعایت کنید. این بخش بیشتر تجربه و توصیه است، با تکیه بر دسته‌های رسمی بالا.

کپشن

به‌جای این الگواین الگوچرا
«درمان قطعی در یک جلسه»«بعد از مشاوره، برنامه‌ی مناسب شما را پیشنهاد می‌کنیم»وعده‌ی تضمینی پزشکی خطر دارد
«سود تضمینی ماهی ۳۰٪»«شرایط همکاری را در دایرکت توضیح می‌دهیم»تضمین سود شیوه‌ی تجاری گمراه‌کننده است
«فالو کن فالو میکنم»«اگر محتوا به کارتان آمد، دنبال کنید»طعمه‌ی فالو تعامل مصنوعی است
«۱۰ نفر را تگ کن تا برنده شوی»«برای شرکت در قرعه‌کشی، یک نظر بنویسید»تگ زنجیره‌ای اسپم است
«بهترین و ارزان‌ترین در ایران»«با کیفیت X و قیمت Y»مقایسه‌ی اغراق‌آمیز بدون مدرک
لینک کوتاه‌شده‌ی ناشناس در هر پستلینک بیو یا لینک رسمیلینک مشکوک شبیه اسپم است

بیو و نام پیج

بیو خلاصه و واقعی باشد. وعده‌ی مالی، ادعای پزشکی و کلمه‌های فروش محصول محدود را در آن نیاورید. نام کاربری و نام پیج هم از کلمه‌های توهین‌آمیز و جعلی («رسمی» برای پیجی که رسمی نیست) خالی باشند. برای ساختن بیوی خوب راهنمایی کنار مقاله‌ی بیو اینستاگرام را ببینید.

پاسخ کامنت

پاسخ‌های عمومی کوتاه و متنوع باشند. نوشتن یک جمله‌ی عین‌به‌عین زیر ده‌ها کامنت، هم اسپم به نظر می‌رسد و هم مخاطب را بی‌حوصله می‌کند.

دایرکت

دایرکت‌های فروش حساس‌ترند، چون ممکن است مخاطب آن را گزارش کند. چند اصل:

  • فقط به کسی پیام بدهید که خودش پیام داده یا کامنت گذاشته است.
  • پیام اول کوتاه، مؤدب و بدون ادعای اغراق‌آمیز باشد.
  • یک متن را برای صدها نفر عین‌به‌عین نفرستید؛ اسم مخاطب و جزئیات را جایگزین کنید.
  • لینک مشکوک و کوتاه‌شده نفرستید؛ لینک کاتالوگ یا سایت خودتان کافی است.
  • اگر مخاطب نخواست، دوباره مزاحمش نشوید.
دایرکت امن بعد از کامنت «قیمت»
سلام {نام} عزیز، ممنون که پیام دادید 🌿
لیست قیمت و ویژگی‌های محصول را در لینک پایین گذاشته‌ام. اگر درباره‌ی انتخاب مدل یا ارسال سؤالی داشتید، همین‌جا بنویسید تا کمک کنم.
{لینک کاتالوگ}
دایرکت پرخطر، نمونه‌ی الگوی ناصحیح
فقط امروز! سود تضمینی و تخفیف ۹۰٪ فقط برای ۱۰ نفر اول! همین الان روی لینک بزن و ۱۰ نفر را تگ کن تا برنده شوی!

تفاوت این دو، یک «کلمه‌ی ممنوعه» نیست؛ لحن، اغراق، فشار و درخواست تعامل مصنوعی است. این‌ها همان چیزهایی‌اند که هم مخاطب را فراری می‌دهند و هم گزارش‌ها را بالا می‌برند. نمونه‌ی بیشتری از پیام‌های امن در مقاله‌ی قالب‌های دایرکت آمده است.

چطور بفهمیم پیج‌مان به‌خاطر محتوا کم‌دیده شده؟

نشانه‌های محدودیت محتوایی چند چیز است، و هیچ‌کدام تنها نتیجه‌ی قطعی نیست.

  1. وضعیت حساب (Account Status). در پیج حرفه‌ای، در تنظیمات، بخشی دارید که نشان می‌دهد محتوایی حذف شده یا حساب برای پیشنهاد به دیگران مناسب نیست. اگر محتوایی اشتباه حذف شده، همان‌جا درخواست بازبینی بدهید. مسیر دقیق در نسخه‌ها فرق می‌کند؛ عبارت «وضعیت حساب» را در تنظیمات جستجو کنید.
  2. افت ناگهانی ریچ غیرفالوور. در Insights اگر درصد غیرفالوور ناگهان پایین آمد، پست‌ها شاید برای پیشنهاد مناسب دانسته نشده‌اند. دلایل دیگر هم دارد؛ ساعت پست، نوع محتوا و فصل.
  3. نبودن پست در صفحه‌ی هشتگ. با حساب دیگری که شما را فالو نمی‌کند هشتگ را بگردید.
  4. اخطار یا حذف. اگر اینستاگرام پیامی مبنی بر حذف یا هشدار فرستاد، آن را بخوانید و جواب بدهید؛ نادیده‌گرفتن، چیزی را درست نمی‌کند.

بعد از شناسایی، به محتوای ۱۰ تا ۲۰ پست آخر نگاه کنید و ببینید کدام دسته‌ی جدول بالا در آن‌ها بوده است. معمولاً علت یک الگوی تکراری است نه یک کلمه. بعد از اصلاح، دست از پست‌های مشکل‌دار بکشید و چند هفته محتوای عادی و مفید منتشر کنید. اینستاگرام زمان مشخصی برای برگشت اعلام نکرده است.

کلمه‌های کلیدی ممنوع در دایرکت خودکار

این بخش مخصوص کسانی است که با اتوماسیون کامنت‌به‌دایرکت کار می‌کنند. در دایرکت هوشمند شما یک «کلمه‌ی کلیدی» تعیین می‌کنید (مثل «قیمت» یا «کاتالوگ») و هر کس آن را زیر پست کامنت کند، پیام دایرکت خودکار می‌گیرد.

بیا دایرکت چه کلمه‌هایی را رد می‌کند؟

در بیا دایرکت یک بررسی قبل از فعال‌شدن اتوماسیون وجود دارد: اگر کلمه‌ی کلیدی راه‌انداز یا کلمه‌ی کلیدی «پاسخ‌های دیگر» در فهرست کلمات خطرناک باشد، اتوماسیون فعال نمی‌شود و پیغام می‌دهد که این کلمه‌ها را نمی‌توان کلمه‌ی کلیدی گذاشت و باید کلمه‌ی دیگری انتخاب کنید. این فهرست دسته‌های زیر را در بر می‌گیرد:

  • سلاح و مهمات
  • مواد منفجره
  • مواد مخدر
  • تروریسم و قتل
  • خودآزاری
  • سوءاستفاده و بهره‌کشی از انسان
  • جعل و هک

لیست دقیق را اینجا نمی‌نویسم، چون هدفش محافظت است نه راهنما. چند ویژگی رفتاری این بررسی را می‌گویم، همه از کد محصول:

ویژگیتوضیح
هر دو شکل املاکلمه‌ی فارسی و املای فینگلیش (فارسی با حروف لاتین، و واژه‌های انگلیسی که همان‌طور خوانده می‌شوند) هر دو بررسی می‌شوند
یکسان‌سازی املاحرف‌های عربی و فارسی (ی، ک، ه)، نیم‌فاصله، فاصله، علامت‌ها و اعراب‌گذاری قبل از مقایسه یکی می‌شوند
پسوند جمعشکل‌هایی مثل جمع با «ها» و «های» و نشانه‌ی نکره هم شناخته می‌شوند
کلمه‌ی کاملتطبیق روی کل کلمه است، پس نام شهرها و واژه‌های بی‌ربط که فقط شبیه‌اند رد نمی‌شوند
عبارت چندکلمه‌ایفاصله‌ی بین کلمات تفاوتی ایجاد نمی‌کند
هم کلمه‌ی اصلی و هم پاسخ‌های دیگرهر دو جا بررسی می‌شود، پس از راه «پاسخ‌های دیگر» هم نمی‌توان رد شد
بدون استثنااین قاعده برای همه‌ی راه‌های انتشار اتوماسیون یکسان است، نه فقط یک دکمه

چند کلمه‌ی «بی‌خطر» عمداً در فهرست نیستند، چون در کسب‌وکارهای قانونی معنی عادی دارند (مثل واژه‌هایی که برای فروشگاه‌ها کاربرد روزمره دارند). هدف این بود که کلمه‌ی اشتباهی مانع کسب‌وکار قانونی نشود.

محدودیت‌های صادقانه‌ی این بررسی

  • فهرست ثابت است. املای خلاقانه‌ی جدید ممکن است ناشناخته بماند. پس این بررسی جایگزین قضاوت خودتان نیست.
  • فقط کلمه‌ی کلیدی را بررسی می‌کند، نه متن کامل پیام دایرکت یا کپشن شما. رعایت دسته‌های بالا در متن پیام با خود شماست.
  • هدفش رعایت قوانین است، نه تضمین امنیت پیج. حتی با کلمه‌ی کلیدی بی‌خطر، پیام مزاحم و تکراری ریسک دارد.

سه عادت امن برای اتوماسیون کامنت‌به‌دایرکت

  1. کلمه‌ی کلیدی ساده و مشتری‌محور: «قیمت»، «کاتالوگ»، «ثبت‌نام»، «لینک». این‌ها روزانه کلمه‌ی عادی مخاطب‌اند.
  2. یک پیام باز و بدون اغراق: بگویید چه می‌دهید و لینک بدهید؛ از وعده‌ی تضمینی بپرهیزید.
  3. حد و فاصله: پیج را ناگهانی از صفر به صدها پیام در ساعت نبرید. اگر بعد از وایرال‌شدن ریلز انبوه کامنت آمد، ابزار رسمی را به کار بگیرید که طبق API رسمی متا کار می‌کند و قواعد پنجره‌ی پاسخ را رعایت می‌کند.

اگر هنوز با ربات اینستاگرام رمزی کار می‌کنید یا راه دیگری که رمز می‌گیرد، توجه کنید که خطر اصلی آن‌ها کلمه نیست، ورود از جای دیگر است. بیا دایرکت از API رسمی متا کار می‌کند و رمز پیج را نمی‌گیرد.

چک‌لیست ده‌مرحله‌ای قبل از انتشار

قبل از هر پست یا اتوماسیون جدید، این فهرست را مرور کنید:

  1. موضوع پست با هیچ دسته‌ی کالاها و خدمات محدود تداخل ندارد.
  2. هیچ وعده‌ی تضمینی پزشکی، مالی یا زیبایی در متن نیست.
  3. عنوان یا تصویر گمراه‌کننده (clickbait) نیست.
  4. هشتگ‌ها مرتبط و بررسی‌شده‌اند، و تعدادشان معقول است.
  5. لینک‌ها معتبر و شناخته‌شده‌اند.
  6. درخواست تعامل مصنوعی (تگ زنجیره‌ای، فالو در برابر فالو) نیست.
  7. لحن پاسخ‌ها محترمانه است حتی برای انتقاد.
  8. متن دایرکت خودکار با نام و جزئیات شخصی‌سازی شده و عین‌به‌عین کپی نیست.
  9. فیلتر «کلمات پنهان» روشن است و پوشه‌ی درخواست‌های پنهان هر چند وقت چک می‌شود.
  10. «وضعیت حساب» ماهی یک بار بررسی می‌شود.

اشتباه‌های رایج و تصور غلط

«فقط یک کلمه پیج را می‌بندد.» معمولاً این‌طور نیست. بیشتر تصمیم‌ها ترکیب سیاق، رفتار و گزارش مخاطب است. البته یک نمونه‌ی خیلی روشن از محتوای ممنوع می‌تواند به‌تنهایی حذف شود.

«لیست ۲۰۲۴ هنوز معتبر است.» نه الزاماً. اینستاگرام مدام تغییر می‌کند. هر لیست قدیمی را با تردید بخوانید و هشتگ‌ها را خودتان چک کنید.

«با نقطه و فاصله‌ی وسط حروف، رد می‌شوم.» این کار حیله‌ی جدیدی نیست و خوانایی متن را هم خراب می‌کند. اگر محتوا مجاز نیست، شکل نوشتنش مجازش نمی‌کند.

«کلمات پنهان یعنی کلمات ممنوعه‌ی پیج من.» نه. کلمات پنهان فقط ورودی کامنت و پیام شما را فیلتر می‌کند و ربطی به قانونی بودن نوشته‌ی شما ندارد.

«اگر کامنتم پنهان شد یعنی پیجم مشکل دارد.» نه لزوماً. کامنت شما ممکن است در فیلتر Hidden Words پیج دیگری افتاده باشد، بدون این‌که اینستاگرام شما را جریمه کرده باشد.

«ریپورت یعنی بن‌شدن.» یک گزارش معمولاً کافی نیست، ولی چند گزارش پشت‌سرهم روی یک محتوا بررسی را شروع می‌کند. بهترین دفاع، محتوایی است که مخاطب را اذیت نکند.

اگر محتوا یا حساب محدود شد

  1. آرام باشید و ادامه ندهید. پست‌های تازه‌ی مشابه نگذارید تا علت روشن شود.
  2. پیام اینستاگرام را بخوانید. مشخص می‌کند کدام محتوا و کدام قاعده مطرح است.
  3. درخواست بازبینی بدهید، اگر فکر می‌کنید اشتباه شده. راه معمول دکمه‌ی همان صفحه‌ی اعلان است.
  4. محتوای مشکل‌دار را خودتان پاک یا اصلاح کنید.
  5. کارهای خودکار مشکوک را متوقف کنید تا مطمئن شوید محدودیت از رفتار خودکار نیست.
  6. به راهنمای رفع محدودیت مراجعه کنید. مراحل کامل در مقاله‌ی رفع محدودیت اینستاگرام و برای حالت‌های شدیدتر در مقاله‌ی دیسیبل‌شدن اکانت آمده است.

اگر هوش مصنوعی یا ابزار جانبی را برای نوشتن کپشن به کار می‌برید، متن را خودتان یک بار بخوانید و ادعاهای تضمینی را حذف کنید. جواب خودکار به کامنت‌ها هم مفید است؛ برای تنظیم آن مقاله‌ی کامنت هوشمند را ببینید.

سوالات متداول

لیست رسمی کلمات ممنوعه اینستاگرام کجاست؟

لیست رسمی وجود ندارد. اینستاگرام و متا قوانین جامعه، دستورالعمل‌های پیشنهاد محتوا و قواعد کالاها و خدمات محدود را منتشر می‌کنند که موضوع و رفتار را توضیح می‌دهند، نه فهرست واژه‌ها را. لیست‌های فارسی که در سایت‌ها هست، تجربه و برداشت نویسنده است.

آیا استفاده از یک کلمه‌ی ممنوعه پیج را می‌بندد؟

معمولاً یک کلمه به‌تنهایی نه. سیاق، تصویر، رفتار و گزارش مخاطب مهم‌ترند. اما محتوایی که به‌روشنی ترویج کالا یا رفتار ممنوع است می‌تواند حذف شود و در تکرار، حساب محدود شود.

هشتگ ممنوع را چطور بفهمم؟

هشتگ را در جستجوی اپ باز کنید. اگر پست‌ها پنهان شده‌اند یا اینستاگرام پیام محدودیت می‌دهد، آن را محدود فرض کنید. با یک حساب دیگر هم تست کنید و تاریخ نتیجه را یادداشت کنید، چون وضعیت هشتگ‌ها عوض می‌شود.

کلمات پنهان (Hidden Words) اینستاگرام چیست و کجاست؟

ابزار خود اینستاگرام است که کامنت‌ها و درخواست‌های پیام ناخواسته را برای شما پنهان می‌کند و اجازه می‌دهد کلمه‌ها و ایموجی‌های دلخواه را اضافه کنید. در تنظیمات اپ، بخش Hidden Words یا «کلمات پنهان» قرار دارد؛ اگر پیدایش نکردید در جستجوی تنظیمات بنویسید «Hidden».

کلمات ممنوعه در کپشن کدام‌اند؟

فهرست رسمی وجود ندارد. به‌جای حفظ کلمه، الگوها را رعایت کنید: وعده‌ی تضمینی پزشکی یا مالی، طعمه‌ی فالو و تگ زنجیره‌ای، کالای محدود و لینک مشکوک. جدول «به‌جای این الگو، این الگو» همین مقاله را برای بازنویسی کپشن ببینید.

اگر محتوا حذف یا حساب محدود شود، چقدر طول می‌کشد؟

اینستاگرام مدت ثابتی را اعلام نکرده است. بر اساس تجربه‌ی کاربران، محدودیت‌های موقت از چند ساعت تا چند روز یا بیشتر گزارش می‌شود و گاهی با پیام اینستاگرام همراه است. پیام همان صفحه علت را می‌گوید؛ مراحل بخش «اگر محتوا یا حساب محدود شد» را دنبال کنید.

آیا استفاده از موسیقی یا عکس دیگران هم محدودیت می‌آورد؟

بله، نقض حق نشر دسته‌ی جداست و ممکن است محتوا حذف یا بی‌صدا شود. با موسیقی مجاز یا کتابخانه‌ی اینستاگرام و عکس خودتان از آن دوری کنید.

آیا کامنت پنهان‌شده برای فرستنده معلوم است؟

طبق راهنمای رسمی، خیر؛ فرستنده متوجه پنهان‌شدن نمی‌شود. کامنت‌های پنهان در شمارش کل کامنت‌ها هم حساب می‌شوند.

آیا می‌توانم با فینگلیش یا فاصله‌ی وسط حروف از فیلتر رد شوم؟

توصیه نمی‌کنم. هم خوانایی را می‌برد، هم اگر محتوا اصولاً مجاز نباشد چیزی را عوض نمی‌کند. در بیا دایرکت هم املای فینگلیش کلمه‌های خطرناک برای کلمه‌ی کلیدی اتوماسیون بررسی می‌شود.

بیا دایرکت چه کلمه‌ای را به‌عنوان کلمه‌ی کلیدی نمی‌پذیرد؟

کلمه‌هایی که در دسته‌های سلاح، مواد منفجره، مواد مخدر، تروریسم و قتل، خودآزاری، بهره‌کشی از انسان و جعل و هک قرار دارند، چه فارسی و چه فینگلیش. اگر یکی از این‌ها را بگذارید، اتوماسیون فعال نمی‌شود و باید کلمه‌ی دیگری انتخاب کنید.

آیا کلمه‌ی «قیمت» یا «سفارش» ممنوع است؟

نه. این‌ها کلمه‌های عادی کسب‌وکارند و برای کلمه‌ی کلیدی اتوماسیون مناسب‌اند. فقط حواستان به متن پاسخ و ادعاهای آن باشد.

اگر پیجم کم‌دیده شده، اول چه کنم؟

وضعیت حساب را بررسی کنید، پست‌های اخیر را با جدول دسته‌ها بسنجید، محتوای مشکل‌دار را اصلاح کنید و کارهای خودکار مشکوک را متوقف کنید. بعد چند هفته محتوای عادی و مفید منتشر کنید. راهنمای کامل‌تر در مقاله‌ی رفع محدودیت اینستاگرام است.

همین امروز خودکارش کنید

آنچه در این مطلب خواندید را روی پیج خودتان راه بیندازید. جمله‌اش آماده است؛ فقط حساب اینستاگرام را وصل کنید.

روی API رسمی متا · بدون رمز عبور اینستاگرام · شروع رایگان

نوشته‌ی

تیم بیا دایرکت

تیمی که بیا دایرکت را می‌سازد و هر روز با کسب‌وکارهای ایرانی روی دایرکت و کامنت اینستاگرامشان کار می‌کند.

هیچ پیامی بی‌جواب نمی‌ماند.

پلن رایگان همیشگی · بدون نیاز به کارت بانکی

کلمات ممنوعه اینستاگرام: واقعیت، دسته‌ها و راه امن